" Pourquoi nous ?" ou la délicate question de la déontologie de l'expert d'assuré ...

Il est évident qu'on ne choisit pas un expert d'assuré pour ses pratiques déontologiques. Néanmoins, avant de vous demander comment nous pouvons vous défendre, vous pouvez aussi prendre connaissance de nos engagements et vous demander si vous souhaitez être défendu par un professionnel qui ne les respecterait pas ...En fonction de l'importance du sinistre, la question peut très rapidement se transformer en : Pouvez-vous vous le permettre ? Pour notre part, 

1. Nous ne démarchons pas sur la base d’informations recueillies auprès de tiers dans des conditions qui peuvent interroger au regard des dispositions de l’Article 9 du Code Civil – « Chacun a le droit au respect de sa vie privée » - et des Articles R.226-1 et suivants du Code Pénal

(Les victimes d’un incendie, qui croient vraiment que le commercial d’un expert d’assuré qui vient les démarcher dans le quart d’heure suivant le départ des pompiers le fait sur la base des pages locales du "Parisien" pourront toujours s’enquérir de la signification exacte du terme « Signaleur » …)

2. Nous ne commissionnons pas les intermédiaires d’Assurance (C'est à dire votre Courtier ou Agent Général) afin de vous être « présenté » après sinistre

(Le malheur des uns fait parfois le bonheur... de votre intermédiaire qui, après avoir empoché la dite commission, a alors la délicatesse de vous rappeler que votre sinistre a dégradé son ratio sinistre sur prime et donc sa position vis à vis de la Compagnie ?!)

3. Nous ne percevons pas de commission de la part d’entreprises ou de prestataires de services avec lesquels nous pourrions être amenés à vous mettre en relation

4. Nous accordons systématiquement le bénéfice des Articles L.121-1 et suivants du Code de la Consommation à nos clients, quelles que soient les conditions dans lesquelles notre mandat nous a été consenti (délai de réflexion / faculté de rétraction de 7 jours), y compris aux entreprises, ces dispositions légales non applicables aux professionnels constituant alors des conditions générales de vente (*)  

(Ceux qui ont pu, à l'occasion, avoir du mal à se défaire de l'insistance d'un vendeur de fenêtre venu les démarcher à domicile feront un effort d'imagination: en se représentant devant leur pavillon ou les locaux de leur entreprise détruit(s) par un incendie, assailli "à chaud" par une meute de collaborateurs commerciaux / d' experts d'assuré jouant une partition bien réglée quelque part entre la peur et la cupidité, ils se demanderont combien de temps ils tiendront avant de signer le mandat d'expertise qu'on leur présente. Ils seront d'autant plus soulagés d'apprendre qu'ils bénéficient d'un délai de rétractation de 7 jours s'agissant d'un démarchage à domicile ... pour peu que ces dispositions légales n'aient pas été détournées. Sur le point de savoir comment on peut détourner les Articles 121-1 et suivant du Code de la Consommation, ils feront un nouvel effort d'imagination ...*)

5. Nous informons systématiquement nos clients de l’existence et de la nature d’un conflit d’intérêt

(*) sur les obligations de l'expert d'assuré ou de son préposé et vos droits lors / à la suite d'opérations de démarchage à domicile, nous vous invitons à consulter l'excellent résumé présenté sur le site de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes du MINEFI et plus particulièrement le lien ci-après:

http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/fiches/demarchage_domicile.htm