L' expert d'assuré et la réclamation en matière d'assurance

Parce que tout ne passe pas forcément bien dans le monde merveilleux de l'assurance, il peut s'avérer nécessaire de crier "Halte au feu, mort aux cons !".

 

Ce sera l'occasion de vérifier la compétence de votre expert d'assuré, les pires écrivant directement au Président de votre compagnie d'assurance pour lui faire part de votre insatisfaction: bizarrement, ce genre de courrier où la pleurniche alterne avec l'abrutissement a tendance à rejoindre la corbeille ...

 

Il existe par contre une procédure complexe rappelée par la recommandation 2016R02 de l'ACPR (ci-après), où la "soft law" vient se juxtaposer avec, entre autre, le Code de la Consommation, procédure qu'il convient de maîtriser pour la faire valoir auprès des services dédiés de votre assureur.

 

Si vous souhaitez formuler une réclamation ayant des chances d'aboutir, prenez attache avec nous.

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Recommandation 2016R02 du 14.11.2016 de l'ACPR sur le traitement des réclamations
20191219_2016-r-02_recommandation.pdf
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